Fecha de entrada en vigencia: de Enero de 2019

Última modificación: de Enero de 2019

 

Sin complicaciones

Necesita devolver un artículo comprado en línea? Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de retorno sea lo mas libre de problemas posible. Aquí te damos todos los detalles del proceso de devolución de compras en línea y nuestras políticas de devoluciones.

 

 

Sobre la solicitud de devolución

 

El cliente debe enviar la solicitud de devolución proporcionando la información siguiente:

   La cuenta de usuario que realizó el pago El ID de usuario

   Monto pagado

 

Purenapkinrd podrá solicitar información adicional.

 

 

Sobre el procesamiento de la devolución

 

Las solicitudes de reembolso serán procesadas dependiendo del método de pago utilizado:

 

   Si el pago es realizado con tarjeta de crédito, se solicitará la devolución al procesador de pagos.

 

   Si el pago es realizado con transferencia bancaria, el reembolso se emitirá a la cuenta desde la cual se hizo la transferencia.

 

   Si el pago es realizado en efectivo o por depósito directo, se emitirá un cheque a nombre de quien efectuó el pago.

 

 

Abuso a la política de devolución

 

Purenapkinrd.com se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución en caso de detectar abuso a la política de devolución. Se considerará un abuso a la política de devolución, incluido, pero no limitado a:

 

   NOTA> Toda devolución tendrá una retención del 25% total de la compra.

   Las solicitudes de devolución realizadas de manera reiterada por un usuario.

   Aprovechar la política de devolución para tratar de explotar comercialmente un producto, promover o realizar actividades ilegales o enviar correos electrónicos no solicitados.

   Cualquier otra actividad que Purenapkinrd a su entera y absoluta discreción determine.  

   Pure Napkin Rd  Se reserva el derecho de devolución para producto sin empaque o mal estado.

 

 

 

 

Condiciones para el cambio o devolución de mercancía

 

   Purenapkinrd.com aceptará para fines de cambios o devoluciones las mercancías que se encuentren en óptimas condiciones y que pueda comprobarse que fueron adquiridas vía la tienda online.

 

   Los cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura de compra.

 

   Si un artículo ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones.

 

   Si un artículo distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error.

 

   Los artículos deben ser devueltos en el mismo estado que fueron entregados.

 

   Los costos de transporte y envío deben ser cubiertos por el cliente.

 

   La mercancía debe ser presentada junto a su recibo de compra o recibo de regalo.

 

   En caso de no tener el articulo en inventario, luego de procesado el pago, tiene la opción de elegir otro similar o le reembolsamos el total.

 

   El tiempo máximo para realizar un cambio y/o devolución es de treinta (15) días después de la fecha de compra.

 

   El precio a tomar en cuenta, será el vigente al momento de realizar el cambio y/o devolución.

 

   Para las devoluciones de productos cuyos componentes son a base o forma liquida (perfumes, tintas, cremas, entre otros), la mercancía deberá estar en su empaque original en óptimas condiciones, los precintos intactos y deberán poseer su sello de fabricación y de vencimiento.

 

   Los artículos en liquidación, promoción u ofertas no se aceptarán para la devolución o cambio.

 

   Si el cambio o devolución es válida, tendrá una vigencia de un (15) días a partir de la fecha de emisión.

 

 

 

 

Idioma de la política

 

La presente Política ha sido establecida en español, en caso de que se proporcione una traducción, la misma solo se proporciona para fines de referencia. En caso de conflicto entre la versión en español y la versión traducida, prevalecerá la versión en español.

 

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Purenapkinrd.com a través del apartado de atención al cliente o vía el formulario de contacto de esta web.

 

 

 

 

 

CONTACTAR A PURENAPKINRD

 

Si usted tiene alguna pregunta sobre la presente política, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@purenapkinrd.com

PURENAPKINRD

Avenida 27 de Febrero #40 

Plaza Voce, frente al Banco Santa Cruz 

Santiago, Republica Dominicana.